В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение четырнадцати дней после получения заказа.
Для возврата или обмена товара необходимо связаться с магазином в любом официальном ресурсе (или по почте rugazy.brand@gmail.com, или телеграм @yana_saprykina) и сообщить о возникшей проблеме. После этого мы пришлём вам накладную для отправки в наш город, которую необходимо будет оплатить. Вы отправляете нам товар обратно, мы получаем и проверяем его. В тот же день возвращаем вам денежные средства в полном объёме или отправляем другой товар.
Важно: вернуть нам товар можно только, если он будет надлежащего качества.

Требования к возвращаемому товару:
Сохранён внешний вид и потребительские качества.
Есть подтверждающие покупку документы.
Присутствуют фабричные ярлыки.
Вещь не была в употреблении.
Поношенные и испачканные вещи возврату и обмену не подлежат

In accordance with the legislative act "On Consumer Rights Protection", we undertake to exchange or return the goods at the request of the buyer within fourteen days after receiving the order.
To return or exchange the product, you must contact the store on any official resource (or by mail to rugazy.brand@gmail.com , or telegram @yana_saprykina) and report the problem. After that, we will send you an invoice for shipment to our city, which you will need to pay for. You send the product back to us, we receive and check it. We will refund your funds in full on the same day or send you another product.
Important: you can only return the product to us if it is of proper quality.

Requirements for the returned product:
The appearance and consumer qualities have been preserved.
There are documents confirming the purchase.
Factory labels are present.
The item was not in use.
Worn and soiled items cannot be returned or exchanged.